中国消费者习惯变化带来的数字化营销环境

中国消费者的行为方式正与发达国家的消费者越来越相像。和以前相比,他们变得越来越挑剔,他们的视野更加开阔,超越了对产品功能的基本关注。他们越来越愿意为更高的产品价值和更好的购物体验而花钱,并且在购物场所花费更多时间研究产品,以做出购买决定。


悄然兴起的数字化营销环境表明,走在前列的零售商能够透彻了解中国消费者的习惯变化,正在抓住这些变化以赢得这个市场提供的一些全球最大的增长机会。

在中国消费者不断变化的消费行为中,一个不同寻常之处是他们将购物作为娱乐的热情:家庭将购物之旅转化为在商业街或大型商场的玩乐之旅,购物是与家人一起消磨时光的最好方式之一。这反映了人民生活水平发展到一定程度后,人们更多想到的是自己的体验。中国消费者进商店时往往没有任何购买意向。有时候,他们只是浏览一下橱窗或比较一下价格。另一些时候,他们可能会把购物当作一种游戏,与朋友们争相寻找最划算的买卖。

今后,使购物体验更多地成为一种家庭娱乐形式可能会证明是卓有成效的。为此,购物场所最好能直接给消费者丰富的感官享受和体验,数字化营销环境正是基于各种前沿数字媒体技术,从空间布局到产品体验更加贴近消费者的生活消费模式,将购物过程打造成为时尚的休闲活动。 

同时随着中国消费者生活质量的提高,时间变得更有价值,购物次数越来越少、购物量越来越大的趋势明显。购物次数减少意味着抓住消费者的机会也会减少,因此,如何将消费者吸引到商店中来将日益引起商家的重视,零售商必须最大限度地利用每一次机会,使店内陈设更具吸引力,以引领潮流的前卫购物环境打动消费者。

在情感因素越来越多地影响购买决定方面,中国购物者也正在向其他国家的消费者看齐。与在世界其他地方一样,这种发展反映了向一种消费环境的转变,在这种环境中,消费者具有要求获得除产品基本功能以外更多的身份体验,而且,迎合消费者更精细化的品位爱好也日益成为一种准则。

与发达国家的一般消费者相比,中国消费者在购买一件产品之前,要对其进行更多的研究,因此,中国消费者往往要花费较长时间才能做出购买决定,商家必须量身定制营销环境和营销信息,对消费者作为提高消费档次目标的一类产品的购买决定施加影响。

由消费者主导的营销越来越重要,广角数字环境搭建的数字化营销环境归根到底服务于商业目的,使消费者购物更加体验化、智能化,在对购买行为影响最大的时刻触及消费者,在多样分化环境中确立持久的竞争优势。