数字标牌升级实体店购物体验

随着技术的不断发展和应用范围的不断拓宽,数字标牌的涵义也有了明显的变化——使用显示器和其他任何发光的各种尺寸和配置(和分辨率)的屏幕推送数字化信息的系统均可以称之为数字标牌系统。在零售行业,面对网购的冲击,数字标牌所肩负的任务不再是单纯的推送促销信息,更要提升店内购物体验。那么,在实际应用中,怎样做才能确保这一既定目标的实现呢?

要赋予消费者控制权

在现实生活中,不少消费者之所以青睐网上购物,除了便捷性之外,足够的自由控制权也是重要原因之一。借助数字标牌系统,品牌商同样可以创造出类似的购物环境,让消费者可以按照自己的节奏掌控购物过程。

互联网的精髓就是控制和访问,这也正是提升零售店购物体验的核心所在。实际操作中,零售商可以在店内安装互动数字标牌系统,在进行产品介绍、促销信息推送的同时,消费者可以通过触摸或手势控制进行一站式的商品选择,而且,数字标牌系统可与社交媒体链接,消费者可以将自己的购物体验进行分享,这不仅增加了消费者购物的趣味性,还借助消费者的真实评价对品牌进行了推广,一举两得。

值得注意的是,消费者并不喜欢自己的互动平台被控制,因此,互动数字标牌系统要具有足够的灵活性,不要局限在店内的互动触摸屏,要将这一体验扩展到消费者的个人移动设备,包括智能手机、平板电脑等,让消费者在能力可控制范围内都能享受得到。

体现商家的“专家”定位

消费者毕竟属于非专业人士,在实际消费过程中,他们非常希望得到一些实用性的购物建议,然而,就目前而言,在业绩的驱动下,店内的导购员并不能圆满的完成这一任务。借助数字标牌网络,零售商就可以开辟专门的咨询平台,通过为消费者提供可靠的购物建议,提升好感度,增加回头客。

在零售行业中,消费者的冲动型消费占有很大的比例,然而,在网上商城铺天盖地的低价策略的洗礼下,零售店的节假日促销活动不再一枝独秀,甚至与网上相比,力度尚显不足,在这种情况下,要想留住消费者,仅仅打折促销显然已经不够,从用户最为关心的问题入手,无疑是体现自身服务差异化的最佳方式。

数字标牌在零售行业应用的终极目标的就是刺激销量,而通过咨询平台对相关搭配的介绍,捆绑式销售的成功几率就会大幅提升,并且让消费者更加乐于接受,避免“填鸭式”的推销导致反感。

保证数字标牌显示屏的无死角覆盖

数字标牌系统构建的目的就是进行信息宣传,因此,要保证消费者在店内的任何一个角落都可以看到,无死角。值得注意的是,在构建过程中,虽然要保证全店覆盖,但显示屏的设置也不宜过于密集,否则,就容易引发消费者视觉疲劳,影响购物环境,反而不美。

店内的数字标牌显示屏,最好采用统一的管理平台,这样便于更新内容的集中管理,在保证内容更新及时的同时,也大幅减少了人力的投入,从而降低使用成本。

结语:

简单来说,数字标牌在零售行业应用要想提升购物体验,就要积极调动消费者的主动性,也就是要充分利用数字标牌的互动性,通过创造式的购物体验以及交互式的方式吸引消费者,最终达到刺激销量的目的。随着体感互动、多点触控、人脸识别等互动技术的迅速成熟,数字标牌的互动应用会更加完善,从而有力推动实体店的数字化进程。