纵观NRF16:零售行业技术发展趋势

我们生活在一个超连接的世界。好像每天都有新技术进入共同使用,使我们的生活更轻松,同时保持我们更加先进- “?我们想知道地球在没有我们之前是如何发挥作用?

零售景观是没有什么不同;消费者在使用的尖端技术,每年都有新的数据点,技术对人们如何开店有影响,当天进行浏览和完成购买并不遥远。

零售商需要不断的在技术趋势上面留下相关的和与客户的数字需求保持一致。据德勤零售业2016年全球大国的报告“随着越来越多的消费者 - 无论是在发达国家和发展中国家 - 全球文化发展趋势和争取得到的技术,使他们能够”连接“的时间达到100%,零售商需要提升自己的产品,以适应这一新的消费行为。“

业内节目是看外面的东西,什么是未来的一个伟大的方式,以及2016年全国零售联盟贸易展主要展出一些重要进展,这将有助于零售商达到采用数字技术客户互动的新的高度。

分析和生物识别技术

对于顾客的关注和美元的激烈竞争意味着零售商必须是精明的他们如何推销给消费者,而NRF展会有好几个应用程序,可以捕获数据用于这一目的。

例如,一个技术展示,以确定面部识别工具,客户的性别和年龄组采用热映射的能力,以及位置,这可以帮助零售商塔吉特广告向特定受众群体。使用生物识别技术,零售商可以学到什么年龄段和性别在全天不同时间的商店购物,并可以安排来吸引顾客最有可能是在店内数字广告。生物特征也可以显示一个客户多久暂停在一个数字广告的前面,有助于评估广告的有效性。

分析和技术可以让购物的顾客有更精彩的体验,同时提高平均销售的零售商。在杂货店或特殊食品商店想像一下:作为一个客户从端盖拿起一个项目,有数字显示的项目上面显示的过敏和热量信息,以及有趣的花絮,如世界上该项目是从什么地区发起,而另一个显示表明,使用食品受欢迎的食谱。作为客户选择在触摸屏上的配方中,显示从数据库提取信息来显示,其中其它的成分可以在商店中找到。

顾客留下好好吃一顿,和实体店使用的数据和数字显示器建议客户将永远不会对自己购买的商品增加了它的销售。同时,照相机拍摄多少项目被拾起并从端盖购买,和一个数据库存储的信息用于未来的营销决策进行分析。 POS系统,也可以集成到分析使得商店可以看到许多播发项如何结束,在相同的收据和物品是否在同一时间上购买他们被发布在数字显示的产品。

RFID和传感器

RFID不是什么新鲜事,直至现在,一般仅仅在小范围内使用,协助零售商的库存以及内容和市场营销。

在营销方面,RFID技术可以让零售商看到客户挑选哪些项目或即将购买,并且这几个有针对性的数字广告。例如,当客户正在寻求一条裤子,RFID标签激活,显示配件或衬衫那样会好看的裤子附近的数字显示。通过选项客户卷轴和挑选出一件衬衫,他们可以打一个按钮,告诉店员要拿过来,让他们可以试试。另外,使用RFID将允许客户触发特定产品的内容,并允许与品牌之间的互动。

RFID和传感器正在创建保持的现货库存以及防止收缩的新途径。 RFID标签可以嵌入到存储中的每个项目,让这家店是在提供分析后端连接到一个中央数据储存库RFID数据的虚拟毯子。零售商可以知道在任何特定时刻,每一个产品在商店里,给人以查看是否在走道位置或是否需要补货,或昂贵的钱包是否离开商店没有处于被支付的状态。

RFID标签还可以加上生物特征;生物识别工具可以评估客户的停留时间在数字显示广告的前面,和跟踪RFID标签可以显示客户是否然后拿起广告商品并购买它。

自助服务和“无尽的过道”

如果顾客进入商店,想要问一个员工一个项目,但所有的员工都很忙,客户可能会感到沮丧离开 - 或者更糟的是,使从竞争对手或在线零售商购买。

库存RFID标签加上数字显示技术可以得到一个客户即时服务,无论一个商店,帮助多么繁忙消除零售商恐惧 - 被称为“展示厅” - 即顾客在商店只在线购买前浏览。如果所有员工都忙,客户可以启动有关的视频墙产品,并使用触摸屏进行导航; RFID标签可以链接到库存数据库,并表明她的大小或她想要的颜色有现货显示屏上的客户,所以她可以购买它的权利,然后,客户能够使用技术来了解产品并进行购买 - 不通过电脑或手机屏幕,但就在店里。

在“无尽的过道”是一个可以造福于消费者和零售商的另一个概念。利用零售商的应用程序或在商店亭,客户可以访问每一个产品,不仅仅是在实体店内,可以在任何一个地方购买,在任何一个地方收货 - 所以即使一家商店出来的产品,即使不在店内付费,客户也可以购买它。

增强现实和虚拟现实

NRF的另一个热门话题,增强现实/虚拟现实,让客户使用技术看他们购买商品的图像。

增强现实的一个用途就是让客户看到一个产品是什么样子的他或她的身体 - 同时帮助商店防止产品损耗。例如,一个客户站在一个“数字镜子”的前面,使用按钮,选择他喜好的产品 - 产品可以是任何,比如项链或太阳镜,叠加与其镜像对应,不必使用真实的项链或太阳镜进行佩戴。

虚拟现实可以在家居装饰或家装零售空间特别有用。在NRF一个展台表现出厨房的小型模型里面代表厨房岛,电器和橱柜白盒。顾客可以放置在空间内的箱子,然后把虚拟现实眼镜拿厨房的3D之旅 - 然后移动物品,围绕完善布局。

集成和交互性

也许在2016年在NRF见过的最大的趋势是所有这些技术现在可以与对方以及像POS系统现有的技术整合方式,移动电话,无线网络和数字标牌打造一个零售力量与忽视 - 使用生物识别,分析,有针对性的广告显示屏,自助服务应用程序,触发器和传感器,增强和虚拟现实推动通过高度互动的卖场销售的营销平台。

由于今天的消费者要求更多的购物体验,就像那些在2016年NRF看到技术可以使零售商更聪明他们如何宣传和销售,从而产生更大的利润,创造更快乐,更忠诚的客户。