数字标牌助力南航服务腾飞

中国南方航空是国内运输航班最多、航线网络最密集、年客运量亚洲最大的航空公司,2008年度获评中国企业信息化500强第11名,还荣获中国民航“用户满意优质奖”,为提升其信息化水平和服务水平,南航先后从信颐科技采购了几百台数字标牌终端机,这些机器被放置在全国各大机场,每日为旅客提供各类特色的信息服务。


此次数百台数字标牌终端机,显示部分为55寸LED高清大屏,金色底座和边框彰显热情和贵气,机器上还丝印南航品牌标识——天蓝色垂直尾翼镶抽象化的红色木棉花,木棉花在中国南方人心目中,象征高尚的人格,整机很好地表现和塑造出南航的形象,表现出南航人始终以坦诚、热情的态度为广大旅客、货主提供尽善尽美的航空运输服务。

据悉,这些数字标牌终端机已经投放到全国几十个大中城市的机场,产品主要用来发布各类服务信息,如航班信息、登机信息、延误信息,以及检信息、安检提醒、天气预报、新闻娱乐、旅游向导、旅游节目等。这些标牌成为了南航的资讯平台,也是南航与乘客有效互动的窗口。

机场作为一个特殊的服务行业窗口,面对高端的客户人群,担负着提升服务品质的责任,终端数字化建设,营造便捷信息流通环境,塑造整体品牌形象,同时也意味着及时、全面、丰富的资讯报道,优质、高效的信息服务以及全新的文化氛围。

通过数字标牌系统的实施,南航信息化向终端下沉,打通了企业全服务链,提升了企业品牌形象及行业竞争力,让南航的服务落实到地,让乘客感受了实实在在的细节服务。