赌场数字标牌给我们的5点启示

从突破性设计到霓虹灯的使用,博彩业一直以来都是走在行业的前列。所以赌场作为首批率先使用数字标牌并且将其市场营销渠道发挥至最大潜力的行业也不足为奇。赌场中的数字标牌是令人难以置信的、复杂的和多层次的通信战略,包括了标识导向系统、促销活动、交叉营销和互动以及品牌形象的提升。以下是我们可以从中学到的一些小贴士。

赌场有科学的标识导向系统。确保顾客可以轻松地找到浴室、餐厅和自动取款机是至关重要的,因为最高的收入一般是通过满足人的需求得到的。在赌场中高端的数字标牌可以提供详细的地图、可搜索的索引和互动的方向。室内的设计师和顾问经常会与品牌一起合作来找出最佳的位置。虽然不是所有的企业都能够拥有这些资源,但是从战略上思考数字标牌的位置在安装前是必要的。

赌场采用数字标牌最初的原因是他们需要频繁地更新信息。表演者、游戏、自助菜单选项和促销等都是很容易变化的,所以要把它们完全打印出来是很费财力的。因此,很多的业务经理也就意识到了数字标牌既可以节省时间也可以节省金钱。据Keywest 技术白皮书表示,有些赌场表示开始使用数字标牌的时间只有短短的12至18个月。

“在前两年内,我们可以使用33个数字标牌频道,” Prairie Meadows Race Track赌场的电视经理Ryan Dunn在数字标牌:赌博行业的优势战略中说道。

一个在烧烤铁板牛排的视频往往比单一的菜单项文本说明更诱人。就拿赌场来说,他们往往都需要为顾客提供协调一致的品牌体验和突出的额外服务,比如一个商业水疗中心可以在下午3点到5点的时候使用数字标牌鼓励回到自己房间的人们去做一个放松的水疗。这样就扩大了数字标牌视频的资产效益。

上面的水疗中心就是很好地将一天分成不同的时间段来使用的例子。此战略就可以根据消费者在不同时间的需求来提供不同的服务。许多赌场都是24小时营业的,也是按照这样的时间段分类来使用数字标牌的。这样就充分利用了数字标牌的灵活性在一天不同的时间为客户提供了不同的定制信息。

尽管一台机器永远都不可能代替优秀的个人的客户服务,但是交互式一体机却能够减少等待的时间,允许消费者自主完成所需要的服务。在赌场使用交互式一体机就能为消费者提供顾客信息、快速餐厅和水疗预定以及表演门票等服务。假设客户对长时间的等待而感到沮丧之时,你就可以想到交互式一体机能够如何能够帮助提供更好的店内体验了。